Выбор предложений доставки от наших партнеров

Вы можете выбрать предложение по доставке на основе цены и сроков осуществления грузоперевозки.

Все что нужно для доставки в одном сервисе

Сервис позволяет оформить заказ на доставку, оплатить доставку, скачать наклейки и отследить посылки в рамках одной платформы.

Онлайн оплата доставки

Для оплаты онлайн используется сервис Халык банка, как самого надежного оператора онлайн платежей.

Успешных Доставок


Как Оформить Доставку в SLQ.kz?


Шаг 1

Произведите расчеты в калькуляторе

подробнее

Шаг 2

Выберите подходящий тариф

подробнее

Шаг 3

Заполните информацию о посылке

подробнее

Шаг 4

Назначьте удобную для вас дату забора

подробнее

Шаг 5

Отслеживайте статус заказа

подробнее

Наши Партнеры


Часто Задаваемые Вопросы


Куда я могу отправить груз с SLQ?

Забор груза в SLQ доступен во всех областных центрах и городах Казахстана. Доставка груза в SLQ осуществляется в более чем 3500 населенных пунктов Казахстана. Проверить, есть ли забор / доставка в Ваш населенный пункт можно просто указав в полях «Отправитель/Получатель» название населенного пункта. Если забора/доставки нет, то населенный пункт контекстный поиск просто не найдет.

Был ли вам полезен этот ответ?
Что я могу отправлять через SLQ?

Отправлять можно всё, за исключением: Запрещенных к перевозке товаров, согласно Законодательства РК. Подробный список на сайте в разделе «Запрещенные к перевозке товары». Товаров с особыми условиями перевозки (температурный режим, негабарит и т.д.). Подробный список на сайте в разделе «Ограничения по доставке».

Был ли вам полезен этот ответ?
Как оплатить заказ в SLQ?

Через очень простую и интуитивно понятную форму оплаты на сайте.

Был ли вам полезен этот ответ?
Обязательно ли регистрироваться в личном кабинете SLQ, чтобы совершить отправку как частное лицо?

Да, обязательно. Это нужно, чтобы идентифицировать человека и произвести оплату только с его личного кошелька.

Был ли вам полезен этот ответ?
Почему расчет производится по платному весу? Что такое «платный вес»?

У каждого транспортного средства есть 2 параметра: физический вес (измеряемый на весах, в килограммах) и объем (измеряемый рулеткой, в метрах кубических). Чтобы их можно было сравнивать объем переводится по формуле: Длина х Ширина х Высота (в метрах) * 200 единиц (коэффициент конвертации). Платный вес посылки – это наибольший из физического и объемного весов. Например, вес посылки 100 кг, а размеры 1х1х1 м. Объемный вес получается 200 кг. Платный вес – 200 кг (т.к. наибольшим является объемный вес).

Был ли вам полезен этот ответ?
Что такое ОЦ (объявленная ценность) в SLQ? Обязательно ли оно?

Объявленная ценность – это стоимость Вашего груза при отправке. На сумму объявленной ценности груз автоматически страхуется. Если груз не застрахован, то ответственность перевозчика при утере/повреждении груза будет ограничена только суммой за доставку. Объявленная ценность не является обязательной. Однако, существует минимальный сбор – все грузы страхуются минимально на сумму 20 000 тенге.

Был ли вам полезен этот ответ?
Стоимость по факту вышла больше, чем та, что была у вас в калькуляторе? За что я должен доплачивать?

По факту, вес и габариты посылок могут отличаться от заявленных клиентом при расчете (на складах городов отправления производится взвешивание и измерение каждой посылки с помощью средств объективного контроля). Если такая разница не превышает 10% (в любую сторону), то дополнительных надбавок/возвратов не начисляется. В противном случае, происходит перерасчет стоимости доставки, и сумма разницы либо доначисляется для оплаты клиенту, либо частично возвращается на кошелек клиента

Был ли вам полезен этот ответ?
Какие есть скидки в SLQ? Будут ли у меня скидки, если я сделаю несколько отправок?

Стоимость доставки изначально рассчитывается со скидкой. Также компания регулярно проводит акции, разрабатывает и обновляет системы бонусов. Следите за новостями на нашем сайте SLQ.KZ.

Был ли вам полезен этот ответ?
Как быстро мне вернутся деньги в случае отказа от доставки? Удерживаете ли вы какую-то комиссию за возврат средств?

Отказ от доставки должен быть мотивированным и не может осуществляться ранее 3-х суток от даты оформления заказа. Как правило, средства возвращаются вам на карту в течении 1-2 суток в полном объеме, так как услуга не оказана. Стандартная комиссия за операции с денежными средствами - 3%, но может быть уменьшена в отдельных случаях.

Был ли вам полезен этот ответ?
Груз доставили с большим опозданием, есть ли компенсация/выплата за задержку доставки?

Безусловно! Любой клиент может оформить претензию по нарушению срока доставки, просто заполнив шаблон на сайте. Срок рассмотрения таких претензий – до 5 рабочих дней. ВАЖНО: сроки доставки считаются в рабочих днях и без учета дня забора груза, а также выходных и праздничных дней. Срок подачи претензии – не позднее 5 рабочих дней после фактической доставки груза.

Был ли вам полезен этот ответ?
Могу ли я заключить договор с SLQ на компанию?

Да, конечно! Для этого Вам необходимо связаться любым удобным способом (раздел «Контакты» на сайте) с нашими менеджерами, и они Вас проконсультируют по условиям сотрудничества.

Был ли вам полезен этот ответ?
Я могу стать партнером SLQ.KZ?

SLQ приветствует любые формы сотрудничества, как клиентами, так и с перевозчиками. Для детального обсуждения сотрудничества необходимо связаться с менеджерами SLQ любым удобным для Вас способом.

Был ли вам полезен этот ответ?
Как в SLQ оформить несколько отправок с одного адреса?

Если адреса получателей разные, то необходимо оформить несколько заявок (по каждому получателю – отдельная заявка).

Был ли вам полезен этот ответ?
Груз нужно срочно доставить! Чем SLQ сможет помочь?

Для доставки в SLQ доступны разные виды доставки. Обратите внимание на сроки доставки, выберите оптимальный для Вас и отправляйте!

Был ли вам полезен этот ответ?
Если мне нужно отправить груз за границу?

На данный момент сервис SLQ осуществляет отправки только по РК. Однако, в планах подключение для доставки стран Таможенного союза и далее, за его пределы. Следите за новостями на нашем сайте SLQ.KZ!

Был ли вам полезен этот ответ?
Как узнать, где сейчас моя отправка?

Очень просто! Для этого вам необходимо ввести трек-номер SLQ Вашей отправки на нашем сайте в поле для отслеживания.

Был ли вам полезен этот ответ?
Как лучше упаковать груз?

Основные правила: отсутствие доступа к вложению, отсутствие повреждения упаковки, оптимальная упаковка внутри посылки (отсутствие пустот, прокладка углов пенопластом, упаковка товара пузырчатой пленкой). Более детально – на сайте в разделе «Упаковка».

Был ли вам полезен этот ответ?
Куда клеить наклейку SLQ? Если я не могу распечатать и наклеить, вы заберете груз?

Наклейку необходимо наклеить на каждую посылку, чтобы Ваша посылка не потерялась, ушла по верному направлению. Если нет возможности распечатать наклейку – груз заберут, но риски ошибок существенно повышаются.

Был ли вам полезен этот ответ?
Могу ли я сам привезти груз на склад перевозчика SLQ? Может ли получатель забрать груз сам в городе получения? Если да, то на какой адрес привезти или с какого адреса забрать?

Да, для этого необходимо связаться с менеджерами SLQ. Они помогут с адресами, сроками, условиями таких доставок.

Был ли вам полезен этот ответ?
Если мне нужно сделать возврат или переадресацию (доставку другому получателю / на другой адрес)?

Вам необходимо связаться любым удобным для Вас способом с нашими сотрудниками, указать трек-номер отправки, новый адрес и контакты не позднее, чем за день до указанной контрольной даты доставки на сайте SLQ. В ином случае, при отсутствии возможности доставить груз, он будет отправлен на возврат по адресу отправителя с взиманием дополнительной оплаты за возврат.

Был ли вам полезен этот ответ?
Если я решил отказаться от отправки, но курьер уже забрал посылку, что можно сделать?

Такие ситуации возникают крайне редко, но если отправление уже ушло по направлению, то будет оформлен возврат отправителю при первой же возможности. Оплата за возврат будет взиматься с заказчика перевозки. Возврат груза будет произведен после оплаты. Для разрешения таких ситуаций будет необходимо связаться с нашими менеджерами.

Был ли вам полезен этот ответ?
Что делать если на сайте не отображается информация о моем треке или долгое время нет движения, а срок доставки уже прошел или истекает уже завтра?

Вы можете связаться с логистами SLQ любым удобным для Вас способом для оперативного получения информации как по движению груза, так и по контрольным срокам доставки.

Был ли вам полезен этот ответ?