Руководство пользователя


Тарифный калькулятор

1. Для начала оформления доставки необходимо воспользоваться сервисом «Тарифный калькулятор».

2. Необходимо выбрать населенные пункты откуда будет совершаться забор посылки и куда требуется произвести доставку. Также заполните вес и объявленную ценность *.

* Объявленная ценность посылки (ОЦ) – это ценность почтового отправления, установленная отправителем. Исходя из данной суммы высчитывается сумма страхования (Сумма страхования = 0.5% от ОЦ). Если объявленная ценность не была указана или указана меньше 20 000 тенге, то обязательная сумма страхования будет равняться 100 тенге.

3. После нажатия кнопки «Рассчитать» отобразятся актуальные предложения доставки *.

* Предложения доставки можно отсортировать по сроку доставки и по стоимости доставки.

3.1 . Для добавления информации о дополнительной посылке, необходимо ввести дополнительные данные по весу и объявленной ценности. Также возможно добавить несколько посылок нажав на кнопку «+».

4. Далее выбрав выгодное предложение доставки нажмите на кнопку «Оформить доставку»


Авторизация / Регистрация

5. Если вы не произвели авторизацию ранее, вам откроется страница авторизации, отсюда можете пройти и на страницу регистрации.


Оформление доставки


Создание предзаказа

6. Далее для оформления заказа на доставку потребуется заполнить информацию об отправителе.

* Обязательно выберите Тип улицы (Улица, Проспект, Микрорайон и т.д.)

** При вводе Наименования улицы не требуется вводить сокращения по типу ул., пр. и т.д.

*** Ввод корректных адресных данных ускорит время рассмотрения вашей заявки.

7. После чего отобразится полная информация введенных данных. Перепроверьте данные, при необходимости редактирования нажмите кнопку «Назад».

7.1. Если введенные данные верны, нажмите на кнопку «Создать предзаказ и перейти к оплате».


Оплата доставки

8. Далее нажав на кнопку «Создать предзаказ и перейти к оплате» вы перейдете к странице оплаты. Здесь отображается требуемая сумма для осуществления доставки.

* Если в кошельке недостаточно средств для оплаты, необходимо нажать на кнопку «Пополнить счет», после чего откроется страница онлайн оплаты Халык банк.

** Предзаказ будет сохранен во вкладке «Реестр заказов». Если оплата по предзаказу не произведена,то по истечению 60 минут предзаказ удаляется.



Дата забора

9. После оплаты необходимо выбрать дату забора посылки (дату когда должен приехать курьер). Далее следует нажать на кнопку «отправить заказ на формирование».

* Нельзя выбрать дату выпадающую на выходной день или же на праздничный день.

** Нельзя выбрать дату совпадающую с днем формирования заказа на доставку, если время больше 08:00 GMT+6.



Формирование накладной

10. Если введенные данные верны, дождитесь формирования документов (накладной и наклейки).

* Время формирования документов от 5 до 40 минут.


Просмотр данных заказа

11. В интерфейсе «Реестр заказов»*. можно увидеть информацию о всех сформированных заказах. При клике на заказ отобразится детальная информация.

12. После того как Документы будут сформированы, необходимо нажать на «Скачать накладную/наклейку» и распечатать в формате PDF. В накладных на отправку необходимо расписаться, во 2ом экземпляре взять подпись курьера при заборе посылки. Наклейку со штрих кодом следует клеить на каждое грузовое место.

Также можно просмотреть дополнительную информацию о заказе ниже (статус заказа, фискальные чеки и т.д.). Также при нажатии на кнопку «Отследить» можно увидеть информацию о местонахождении посылки.

* Если при приходе курьера на посылке не будет наклейки, курьер вправе отказать в заборе посылки.

** Если не дождались курьера вы вправе отправить запрос на отмену, для возврата средств на кошелек.

*** Если количество мест (посылок) было указано больше чем «1», то необходимо распечатать все полученные наклейки и наклеить на соответствующие посылки.


13. В случае отображения ошибки «Превышена сумма лимита на заказы» Вам необходимо обратиться в наш call centеr 8 (700) 300 7337 для увеличения кредитного лимита.


Кошелек

14. Интерфейс «Кошелек» позволяет просмотреть информацию о профиле и о произведённых оплатах. Также возможно произвести изменение пароля.


Отслеживание посылки

14. Интерфейс «Отслеживание» находится на главной странице во вкладке «Отследить». В поле для ввода необходимо ввести номер заказа (SLQ0000000000). Также к данному интерфейсу можно перейти из страницы «Просмотр заказа на доставку» нажав на кнопку «Отследить».